Graden av digitalisering i små och medelstora företag ökar: KI blir ett fokus för små och medelstora företag

Anonim
Glaubt man dem Digitalisierungsindex Mittelstand 2019/2020, soi steigt der Digitalisierungsgrad im deutschen Mittelstand beständig.
Om man tror på Digitalisierungsindex Mittelstand 2019/2020, ökar graden av digitalisering bland tyska små och medelstora företag stadigt.
Foto: SynthEx - shutterstock.com

Enligt digitaliseringsindex elektrifierar för närvarande två bokstäver ekonomi och samhälle - AI. Inte som en avlägsen utopi, utan som ett verkligt arbetsredskap. "Digitalisierungsindex Mittelstand 2019/2020" visar att många medelstora företag redan diskuterar ämnet intensivt och lär sig de möjligheter som till exempel maskininlärningssystem erbjuder för sin egen verksamhet. Sommaren 2019 kartlade techconsult 2 100 små och medelstora företag på uppdrag av Telekom. 71 procent av de svarande ser potentialen för AI för sin bransch. I genomsnitt använder sju procent av företagen redan AI-system. 19 procent har konkreta planer.

Men det finns stora skillnader mellan branscherna. AI-system är vanligast bland verktyg och informations- och kommunikationsbranschen (17 procent). Banker och försäkringsbolag (tolv procent) hör också till pionjärerna. Tillämpningsområdena varierar mycket: På många ställen hjälper chatbots redan till kundservice, medan produktionen avvisar avvisningen av bildinlärning. Dessutom ser KI redan fram emot många fabriksmaskiner. Precis som med andra digitaliseringsämnen är digitala ledare återigen framme när det gäller AI: knappt 20 procent av de digitala pionjärerna använder redan AI-applikationer; 32 procent vill följa efter snart.

Företagen är särskilt öppna för robotsystem. Sex av tio företag kan tänka sig att använda dem själva. Varje åttonde företag skulle vara redo för Digital Leaders. Deras användning beror på den specifika branschen: till exempel kan återförsäljare stöds av robotsystem för varulager, hotellbranschen tänker på robotar som stöd i receptionen, och i sjukvårdssystem kan systemen ingå i provhanteringen Ta tag i dina armar.

spoods.de

Digitaliseringsnivån ökar

Der Mittelstand arbeitet konsequent an seiner digitalen Transformation. Der Digitalisierungsindex zeigt: Im Vergleich mit dem Vorjahr sind die Unternehmen weiter vorangekommen.
Medelklassen arbetar konsekvent med sin digitala omvandling. Digitaliseringsindexet visar att företag har gjort ytterligare framsteg jämfört med föregående år.
Foto: Digitaliseringsindex Mittelstand, Deutsche Telekom och techconsult

Sammantaget fortsatte digitaliseringsgraden att öka i alla branscher och företagsstorlekar. Han når nu 56 av 100 möjliga indexpoäng. "Medelstora företag inser allt mer att deras engagemang för digitalisering lönar sig, ökar deras omsättning, förbättrar processer och underlättar för dem att få nya kunder", säger Hagen Rickmann, verkställande direktör för affärskunder på Telekom Deutschland. Om du går i detalj visar studien att fyra av tio företag ökade sin försäljning (40 procent) genom digitala projekt. Försäljningen och rörelseresultatet förbättrades 41 procent vardera. 45 procent av de svarande kunde vinna nya kunder. 52 procent har förenklat sina processer. För 47 procent kan service- eller produktkvaliteten förbättras.

Digitala affärsmodeller

För digitala affärsmodeller ökade små och medelstora företag med en indexpunkt till 48. Detta är digitaliseringens högsta disciplin. Framsteg är särskilt svårt att uppnå men oerhört viktigt. De som vill hålla sig konkurrenskraftiga, säger studieförfattarna, måste erbjuda sina kunder digitala produkter och utöka sin portfölj och distributionskanaler. Dessutom skulle etablerade företag behöva utveckla störande innovationer, för först då kunde de konkurrera med nystartade företag och internationella konkurrenter. Enligt indexet förfina 21 procent av företagen nu sina produkter med nätverkade och intelligenta funktioner. Ytterligare 30 procent utvecklar smarta funktioner.

De bästa digitaliserarna gynnar oproportionerligt

Sambandet mellan graden av digitalisering och den ekonomiska nyttan för de "Top 10" respondenterna är särskilt tydlig. Dessa digitala pionjärer ligger tydligt framför de andra respondenterna med en indexpoäng på 85 poäng. De är mycket mer nöjda med de uppnådda resultaten än de andra företagen. Nästan tre fjärdedelar av toppspelarna betonar högre försäljning. Ännu tydligare är skillnaden vad gäller produkt- och servicekvalitet: Här ser 83 procent av de digitala pionjärerna sig på den bästa vägen.

Intelligent dataanalys som nyckeln till framgång

En av digitaliseringens acceleratorer är data. Och den stora mängden befintlig information används allt mer intelligent av företag - de hämtar mer information. Så här förstår företagen sina kunder bättre och identifierar mönster eller trender i köpbeteende. Detta gör att aktiviteter i riktning mot kunder kan realiseras på ett mer riktat sätt. Nästan en tredjedel av de svarande använder data för att anpassa produkter och tjänster, eftersom personaliserade produkter och tjänster har en positiv inverkan på försäljningen. Det är vad 85% av de undersökta företagen säger.

Ett kvarvarande problem är fortfarande bristen på kvalificerade arbetare och bristen på kunskap. Detta försenar den digitala omvandlingen. 37 procent av deltagarna i studien tar nu självhjälp och investerar specifikt i den digitala utbildningen av sina anställda.