Anonim
Image
Foto: Deutsche Bahn / Claus Weber

En IT-baserad tjänstoffensiv pågår för närvarande på Deutsche Bahn (DB). Hon har startat ett pilotprojekt där hon testar den aktiva passagerarinformationen vid fel. Den som har köpt sin biljett på www.bahn.de och registrerat sig för tjänsten via funktionen "Aktuell information" behöver inte längre gå ut när hans tåg äntligen kommer att komma. Vid en försening på mer än tio minuter får han automatiskt en länk via e-post till en webbplats med den enskilda anslutningen och respektive felinstruktioner.

Som DB lovar får kunden vid behov även anslutningsalternativ. Denna tjänst erbjuds emellertid endast om resanslutningen innehåller minst ett långdistans.

PayPal - på kundens begäran

Dessutom har järnvägen meddelat att den kommer att utöka betalningsalternativen när man köper biljetter online. Avgiften kan betalas nyligen också med PayPal.

"Vi behandlar alltså en annan central kundbegäran", säger Ulrich Homburg, styrelseledamot i Deutsche Bahn: "Våra kunder har nu ett annat bekvämt betalningsalternativ utöver direktbetalningar och kreditkortsbetalningar."